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客户服务

 

德曼服务—用户赞美的口碑!

我们提供领先、高质、零故障产品,让每一台机器与每一次服务都成为客户的赞美!
 

1、强大专业的服务团队:

片区管理人员平均8年以上服务经验,且技术上都能精益求精。分区管理的模式,使得每天都有专业服务人员分布在各个客户圈,响应速度快。

 

 

2、一对一保姆式服务:

服务按区域划分管理,每个客户都能找到自己空压机的专职管理人员,每个服务人员对自己管辖区域的空压机状况都能精准判断,不仅能及时维护好机器,还能更好为客户提供增值服务。

3、原厂正品配件:

德曼服务团队设有独立配件仓,任何配件出入库及客户使用都通过ERP高效管理,条码管控更能保障原厂配件。

4、24小时服务:

接到客户电话1小时反馈,3小时迅速解决问题,6小时无法及时修复承诺提供备机使用。24小时全天候、不间断服务,保障客户任何时候的生产需求

5、信息资料统一管理:

任何客户只需提供空压机的出厂编号,所有服务档案都能从信息库调出,方便服务人员掌控各空压机的运行状况,同时也方便为客户提供准确的设备管理信息。
6、服务看板现场管控:

7、智能云端远程管控:

 
 
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